こだわり

お客様は様々な情報が入手可能であり、その数ある選択肢の中から弊社を選んでいただけた理由は何か？お客様は何を求めて決して安くはない保険料を支払い、保険にご加入されているのか？この原点を突き詰めると、弊社は、ネットでは入手できない正確で有効な情報を迅速にご提供し、保険の価値が問われる瞬間にこそ、お客様に寄り添い、力となれるよう尽力する保険代理店であり続けなければなりません。損害保険も生命保険も、ご加入いただいて完結するものではなく、ご加入していただいてからがスタートです。お客様からの期待や信頼に誠実にお応えし続けていく事が信用へと繋がり、その信用を積み重ねていく事で、地域から必要とされる会社になれると考えます。

弊社では、全スタッフが「お客様がどうしたら安心してくださるか、喜んでくださるか」を想像しながら、お客様の意向を傾聴するよう心掛けています。契約募集対応マニュアルを社内に整備し、お客様満足度や品質指標向上に向けた月例会議を開催する事で、全スタッフが同水準の業務能力と課題解決に導く提案力・行動力を備えられるよう努めております。

売上に直結する保険営業や提案は、誰でもどの代理店でも親身になって熱心にやりますし、やれて当然です。一方で、事故対応を同様に、または営業以上に親身になって対応している代理店は稀です。弊社は、保険の価値が問われるその瞬間にこそ、お客様の立場や気持ちに寄り添い、誠実に、迅速に、的確に事故対応できる唯一無二の代理店を目指します。
“事故対応最優先”は弊社の伝統であり、４５年間積み上げてきた事故対応の莫大なデータと経験が蓄積されています。それらを駆使し、事故受付から初動対応、お客様の意向把握、経過報告、解決に至るまでを顔の見える関係性の弊社がサポートさせていただきます。また民事に強い弁護士との業務提携もしております。

保険会社の社員代行が当たり前で代理店単独での提案募集があまりなかった時代から、当社は保険会社社員に頼る事なく、代理店単独で提案、募集に取り組み、「商工３団体」や「全国建設業労災互助会」などの事業者向け団体契約の取扱件数は県内トップクラスとなります。様々な業種・職種に必要とされますサイバー保険や、商取引保険といった特殊な保険についても積極的に取り組み、保険提案から事故対応までを当社で完結できる数少ない代理店です。

十分にお客様のお力となれなかった苦い経験も含め様々な事故事例を経験していますのでそれらの経験を踏まえ、ご加入前に、お客様の業務内容はもとより、現場調査や業務上の心配事などを傾聴し、万が一の場合に「使えない保険」ではなく、「使える保険」となる確度を上げていきます。「ジュネスで保険対象とならない事故は、他では絶対に保険対象とならない」をモットーに、当社でしか設計できない保険をご提案させていただきます。